Mõisted
- Reise, matku, kursuseid ja koolitusi nimetatakse ühiselt „teenuseks“;
- SinuSeikluse e-poes müüdavat varustust või esemeid nimetatakse ühiselt “tooteks”.
- Teenust broneerivaid ja selles osalevaid isikuid või tooteid tellivaid isikuid nimetatakse ühiselt „Kliendiks“;
- SinuSeikluse tegevust haldavaid ja korraldavaid isikuid ning ettevõtteid nimetatakse ühiselt „korraldajaks“.
SinuSeiklus ei ole reisikorraldaja ja ei müü pakettreise. Meie tegevuse eripära tõttu kohaldame allpool toodud tingimusi, mis asendavad üldiseid pakettreisitingimusi. Järgnevad tingimused kehtivad kõigile SinuSeiklus matkadele ja koolitusüritustele. Külastades SinuSeiklus veebilehte, esitades päringuid teenuse või kauba kohta, tehes broneeringut/tellimust ja asudes SinuSeiklus.ee kaupa kasutama, nõustute järgmiste tingimustega:
Teenusele registreerimine, leping ja tasumine
- Kui Klient on esitanud broneerimistaotluse teenusele, on korraldajal õigus ta valida või mitte valida. Valitud Kliendid saavad esimese osamakse/broneerimistasu arve. Makse tuleb tasuda maksetähtajaks.
- Siduv leping SinuSeikluse ja Kliendi vahel luuakse, kui korraldaja on kinnitanud Kliendi saadetud broneerimistaotluse ja Klient on maksnud teenuse eest esimese osamakse.
- Teenuse ülejäänud maksumus tuleb tasuda järgmiselt:
- 30 päeva enne teenuse algust peab olema tasutud teenuse kogumaksumus.
- Kui teenus toimub mitmes osas, siis peab kogu tasu olema tasutud 30 päeva enne teenuse esimese osa algamist.
- Kui mõne teenuse puhul maksetingimused erinevad, on need teenuse kirjelduses ja arvetes välja toodud.
- Teenuses osalemise õigus tekib pärast ülaltoodud maksete sooritamist. Makse tegemata jätmise korral on korraldajal õigus leping eraldi etteteatamiseta lõpetada.
- Teenuse saate broneerida, saates e-kirja aadressile info@sinuseiklus.ee või kasutades meie veebisaidil olevat kontaktvormi. Sõnum peab sisaldama järgmist teavet: osalejate täisnimed, kontaktandmed (telefoninumber, kodune aadress ja e-posti aadress) ning teave selle kohta, millisel teenusel soovite osaleda.
- Taotluse esitamisega nõustub Klient SinuSeikluse tingimusi järgima.
- Teenuse hinnad on välja toodud SinuSeiklus veebilehel. Hinnad võivad muutuda, kuid Klient on kohustatud tasuma ainult hinna, mis oli veebilehel taotluse esitamise hetkel.
E-poe tellimuse esitamine ja maksmine
- SinuSeikluse e-poe leheküljel tellimust vormistades kinnitab Klient, et ta on tutvunud SinuSeikluse kasutustingimustega ja on nendega nõus.
- Tellides veebipoest, lisatakse soovitud tooted ostukorvi ja tasutakse kassas. Palume enne toodete eest tasumist kontrollida, et ostukorvis olevad tooted on õiged ja tellimuses esitatud info korrektne. Kui tellimus on lõpule viidud, saadetakse Kliendile tellimuse kinnitus e‑posti teel.
- SinuSeikluse e-poes müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes ja ilma saatmiskuluta. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 24% ja toodete hinnale võib, olenevalt toote hinnast, kohaletoimetamise asukohast või toote suurusest, lisanduda ka toote kohaletoimetamise tasu. Võimalikud lisakulud kuvatakse kassas vastavalt valitud tarneviisile.
- Korraldaja ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates Kliendi poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest korraldaja arvelduskontole.
- SinuSeiklus jätab endale õiguse hindasid korrigeerida. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli kajastatud tellimuse vormistamise momendil.
- Kampaania – ja soodushindadele ei saa lisada täiendavaid allahindlusi, sooduskoode, püsikliendisoodustusi ega erihindu, väljaarvatud juhul kui kampaanias ei ole märgitud teisiti.
- Pakkumised ja kampaaniad kehtivad nii kaua, kui SinuSeiklus veebilehel on märgitud.
Teenuse tühistamine
- Kliendil on õigus oma osalemine teenusel igal ajal tühistada. Tühistamine tuleb esitada kirjalikult e-posti või kirja teel. Teenuse tühistamine jõustub päeval, mil korraldaja saab teenuse tühistamise kinnituse.
- Rakendame tühistamisel järgmiseid tühistamistasusid:
- Kui tühistamine toimub hiljemalt 30 päeva enne kauba algust, esitatakse arve ainult veebisaidil märgitud muude kulude eest (nt koolituse materjali kulud, korraldaja poolt Kliendile broneeritud majutuse kulud, kui neid ei saa enam tühistada vms).
- Kui tühistamine toimub hiljem kui 30 päeva, kuid mitte hiljem kui 14 päeva enne teenuse algust, peame kinni 50% teenuse koguhinnast.
- 14 päeva või vähem enne teenuse algust: peame kinni 100% teenuse koguhinnast.
- Kui teenuse hinna sisse kuulub koolituskursus ja Klient osaleb kursusel, kuid tühistab seejärel broneeringu, peetakse tema makstud tasust kinni koolituse tasu ja ülejäänud tasude tagastamisel rakendatakse tavapäraseid tühistamistasude reegleid.
- Kui Klient osaleb teenusel ainult osaliselt (nt lahkub omal vabal tahtel, vigastuse tõttu, korraldaja korraldusel või muul põhjusel), on ta siiski kohustatud tasuma täishinna ja kõik muud veebisaidil märgitud kulud (nt korraldaja poolt Kliendile broneeritud majutuse kulud, kui seda ei saa enam tühistada). Korraldaja ei kompenseeri Kliendile osalemise katkemisest tulenevaid kulusid.
E-poe tellimuse tühistamine ja tagastamine
- Kliendil on õigus tellimus tühistada, kui seda ei ole veel teele pandud. Kui Klient soovib tellimuse tühistada, peab ta võtma ühendust korraldajaga telefoni või e‑posti teel. E‑kirjas peavad olema kliendi nimi, aadress ja tellimuse number. SinuSeiklus tagastab tühistatud tellimuse makse 14 päeva jooksul. Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida ostu sooritamisel kasutati (nt krediitkaardimakse tagastatakse krediitkaardile).
- Kui klient ei võta saabunud tellimust pakiautomaadist välja või keeldub seda vastu võtmast, siis saadetakse tooted tagasi SinuSeiklusele. Sellisel juhul esitame arve kulude katteks. Kulud koosnevad valitud tarneviisi tavahinnast (ilma allahindlusteta) + tagasi tuleva paki tarnekulust (valitud tarneviisi tavahind) + 10 € käsitlustasu.
- Kliendil on õigus toode tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.
- Tagastusõigus kehtib ainult siis, kui toode on samas seisukorras nagu ostuhetkel. Ka toote originaalpakend peab olema müügikõlblik, kui tootega tutvumine on võimalik pakendit rikkumata. Toodet tuleb proovida puhastes tingimustes ja siseruumides.
- Tagastusõigus ei kehti:
- Eritellimus- või Kliendi jaoks muundatud toodetele (nt suuskadele, milledele on kinnitatud SinuSeikluse poolt suusasaapa klambrid, personaalsed paketid vms)
- Katkistele või kasutatud toodetele.
- Kui tagastatud toode või selle pakend ei vasta tingimustele, tagastust ei aktsepteerita.
- Tagastada saab ainult tavahinnaga tooteid. Allahinnatud tooteid ei tagastata.
- Kui tellimus tagastatakse ja algne tellimuse summa andis õiguse tasuta tarnele, kuid tagastuse järel jääb summa alla tasuta tarne piiri, lisatakse tellimusele tarnekulu vastavalt algsele tarneviisile ning see summa arvestatakse tagasimaksest maha.
- Tagastamise postikulu tasub klient. Postikulu ei tagastata.
- Vigase või kahjustatud toote tagastamine:
- Kui toode on defektne või saanud transpordil kahjustada, peab Klient sellest viivitamata teavitama SinuSeiklust. Soovitame kahjustunud pakist ja tootest pilte teha. Püüame defektse toote asendada uuega, kuid kui see ei ole võimalik, tagastame Kliendile makstud summa (toote hind + tarnekulu). Tagasimakse tehakse pärast vea kinnitamist.
- Vigase või kahjustunud toote puhul täitke meie pretensioonivorm siin.
- Kui tootel ilmneb kasutamise käigus valmistajapoolne viga, tuleb sellest teatada mõistliku aja jooksul – võimalikult kiiresti ja ilma tarbetu viivituseta. Kahe (2) kuu jooksul vea avastamisest tehtud teavitus loetakse mõistlikuks teatamisajaks.
- Tavalist kulumist ei loeta toote veaks.
- Toodet tagastades vastutab Klient tagastatavate toodete eest seni kuni SinuSeiklus on toote kätte saanud. Seetõttu soovitame valida saatmisviisi, mis võimaldab saadetist jälgida.
- Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, saadame teile e kirja kinnitusega. Samuti teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
- Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töötleme selle ning tagasimakse summa kantakse teie pangakaardile või algsele makseviisile alates tagasimakse kinnitusest 7 päeva jooksul.
Korraldaja poolt tehtavad muudatused ja tühistamised
- SinuSeiklus jätab endale õiguse teha muudatusi näiteks marsruutides, ajakavas, ööbimise- või sihtkohtades vastavalt asjaoludele. Muudatused ei mõjuta teenuse hinda.
- SinuSeiklus ei vastuta haiguse, ilmastikutingimuste, sõja, terrorismi, poliitiliste sündmuste, streikide, loodusõnnetuste, tehniliste probleemide või muude meie kontrolli alt väljas olevate sündmuste põhjustatud viivituste, lisakulude ja/või muudatuste tagajärgede eest.
- SinuSeiklus jätab endale õiguse teenus tühistada hiljemalt 4 nädalat enne teenuse algust, kui tema veebisaidil märgitud minimaalne osalejate arv ei täitu või kui korraldajal ei ole võimalik teenust korraldada vääramatu jõu (nt lume puudumise, haiguse vms) tõttu. Tühistamisest teavitatakse Kliente kirjalikult. Kui korraldaja teenuse tühistab, tagastatakse Kliendi poolt tasutud teenuse maksumuse summa täies ulatuses.
- SinuSeiklus ei vastuta Kliendi isiklike kulude eest, mis on seotud teenuse korraldusega (nt lennupiletid, majutus, varustus jne), kui teenus tühistatakse.
Tingimused teenusel osalejale ja omavastutus
- Kliendi füüsiline ja vaimne seisund on teenusel osalemiseks piisav.
- Kui Kliendil on mingeid piiranguid, haigusi või ülitundlikkust, mis võivad teenuse läbiviimist mingil moel mõjutada, on oluline SinuSeiklusele sellest broneerimisel teada anda. Kogu teavet käsitletakse konfidentsiaalselt.
- Klient ei kuritarvita teenuse ajal alkoholi ega narkootilisi aineid.
- Tingimused teenusel osaleja füüsilise seisundi ja tervise kohta on kehtestatud Klientide tervise ja ohutuse tagamiseks. Kui ilmneb, et Klient ei vasta kriteeriumidele, on korraldajal õigus kohustada Klienti teenusel osalemine lõpetama ja sihtpiirkonnast lahkuma. Otsuse selle kohta, kas Klient vastab osaleja kriteeriumidele, teeb SinuSeiklus.
- SinuSeiklus teeb kõik endast oleneva, et tagada oma Klientide ohutus. Osalejad peavad aga olema teadlikud loodusmatkamisega kaasnevatest võimalikest riskidest ja ohtudest. Kliendid osalevad teenuses omal vastutusel.
- Kliendi isiklikud asjad ja varustus on ainuisikuliselt Kliendi vastutusel. SinuSeiklus ei vastuta teenuse ajal kaotsi läinud või kahjustunud isikliku varustuse eest.
- Klient kohustub hoolitsema korraldajalt laenatud varustuse eest ning hüvitama hooletu kasutamise tagajärjel tekkinud purunemise ja/või varustuse kaotsimineku.
- Klient kohustub teenuse ajal järgima matkajuhi antud juhiseid ja otsuseid.
- SinuSeiklus ei vastuta Kliendi hooletusest, haigusest või ebapiisavast füüsilisest vormist tingitud kahjude või õnnetuste eest.
- Klient vastutab teenuses osalemise katkemisest tulenevate kulude eest (nt mootorsaani-, ATV- või helikopterisõidu kulud).
- Kui klient ei ole teenusega rahul või soovib saadud teenuse kohta kaebuse esitada, tuleb see viivitamatult matkajuhile edastada. Kirjalikud kaebused tuleb korraldajale saata hiljemalt kahe nädala jooksul pärast teenuse lõppu.
- Kõigil osalejatel peab teenusel osaledes olema kehtiv reisi- ja õnnetusjuhtumikindlustus. Kehtiva reisikindlustuse tõend tuleb korraldajale esitada enne teenuse algust.
- SinuSeiklusel (Oü Rubita reg.kood 14504388) on vastutuskindlustus. Korraldaja ei hüvita kahjusid, mis ei ole kaetud ettevõtte vastutuskindlustusega.
Hädaolukorrad
Hädaolukorras järgitakse korraldaja ohutusplaani ning häirekeskuse ja ametivõimude juhiseid.
Prügivabalt looduses
Austame loodust ja liigume keskkonda säästvalt. Kõik, mida jaksame kaasa tuua, jaksame ka ära viia.
Soodustused ja kampaaniad
Võimalikud soodushinnad avaldatakse SinuSeiklus veebilehel iga teenuse tutvustuse lehel. Kui teenuses kohaldatakse HOIDKE SILMAD LAHTI mängu, siis kehtivad sellele järgmised reeglid:
- Mängus mainitud loomi peab teenuse toimumise ajal nägema vähemalt üks klient ja matkajuht või;
- Teenusel osalejad on saanud mängus mainitud looma teenuse toimumise ajal fotojäädvustada;
Vajad abi?
Küsimuste korral kirjutage meile: info@sinuseiklus.ee
Tingimused uuendatud 13.02.2026
